University of Warsaw - Central Authentication System

(in Polish) Techniki sprzedaży

General data

Course ID:	2600-PSMmpfTS
Erasmus code / ISCED:	(unknown) / (unknown)
Course title:	(unknown)
Name in Polish:	Techniki sprzedaży
Organizational unit:	Faculty of Management
Course groups:
ECTS credit allocation (and other scores):	3.00 Basic information on ECTS credits allocation principles: the annual hourly workload of the student’s work required to achieve the expected learning outcomes for a given stage is 1500-1800h, corresponding to 60 ECTS; the student’s weekly hourly workload is 45 h; 1 ECTS point corresponds to 25-30 hours of student work needed to achieve the assumed learning outcomes; weekly student workload necessary to achieve the assumed learning outcomes allows to obtain 1.5 ECTS; work required to pass the course, which has been assigned 3 ECTS, constitutes 10% of the semester student load.
Language:	Polish
Type of course:	obligatory courses
Mode:	Classroom
Short description:	(in Polish) Celem zajęć jest przedstawienie istoty, organizacji, zadań i wykorzystania w praktyce technik sprzedaży. Przedstawienie zasad i technik służących obopólnemu zadowoleniu – sprzedawcy i jego przedsiębiorstwa oraz klienta. Pokazanie praktycznych zastosowań różnych technik sprzedażowych.
Full description:	(in Polish) 1. Proces skutecznej sprzedaży (cykl obsługi klienta) • Strukturalizowanie procesu sprzedaży • Identyfikowanie i selekcjonowanie potencjalnych klientów • Planowanie czynności sprzedażowych • Organizacja czasu handlowca • Przygotowywanie się do spotkań handlowych 2. Nawiązywanie kontaktów handlowych • Metody nawiązywania kontaktów • Kreowanie pierwszego wrażenia • Pierwsze wejście - istotne zachowania handlowca • Savoir-vivre handlowca 3. Sondowanie potrzeb i preferencji klienta • Potrzeby ujawnione i ukryte • Obserwowanie klienta • Rodzaje pytań sondażowych • Sztuka stawiania pytań • Umiejętność aktywnego słuchania 4. Prezentowanie oferty handlowej • Zasady prezentacyjne • Prezentacja oparta na korzyściach • Sposoby argumentowania • Język i sposób mówienia prezentera • Demonstrowanie produktu 5. Wyjaśnianie obiekcji nabywcy, elementy negocjacji i zamykanie rozmowy • Rodzaje obiekcji • Metody pokonywania obiekcji • Techniki negocjacyjne • Finalizowanie transakcji
Bibliography:	(in Polish) W. Haman, J. Gut, Handlowanie to gra, czyli od namawiania i żebrania do zaspokajania potrzeb klienta, Wydawnictwo Kontrakt, Warszawa 2000

Classes in period "Academic year 2023/24" (in progress)

Time span:	2023-10-01 - 2024-06-16	Selected timetable range: weekly course term Navigate to timetable MO TU W TH FR SA WYK
Type of class:	Lecture, 4 hours more information Seminar, 4 hours more information
Coordinators:	Monika Skorek
Group instructors:	Mariusz Trojanowski
Students list:	(inaccessible to you)
Examination:	Course - Pass/fail Lecture - Pass/fail Seminar - Pass/fail

Course descriptions are protected by copyright.
Copyright by University of Warsaw.